市眼科医院的年门急诊量逐年增长。在很多人看来，与日俱增的门急诊量与有限的医疗资源似乎是一对难以调和的矛盾，这个矛盾将如何解决？是人们关心的问题，患者的需求，永远是促进医院改革的动力，为优化服务环境，改善患者就医感受，日前，医院一站式病员服务中心开始运行。

    一站式病员服务中心是在对医院原门诊导医台的功能拓展和强化基础上建立的。中心设在医院门诊一楼大厅，安排有4名经过严格学习培训的工作人员，开启全年无休模式，向患者及家属提供零距离一站式温馨服务。

    目前，病员服务中心增添了相应设施设备，开展的服务项目主要有：为患者提供就诊咨询、导诊、指示、指导自助挂号、预约挂号(退号)等服务，及时分流患者，维持就诊秩序；接待患者投诉，负责病假条、诊断证明的审核登记与盖章；健康宣教、化验单打印；血压、体温的测量以及为行动不便的患者免费提供轮椅，并提供一次性水杯、温开水、针线包等十几项服务。为了配合中心的服务，医院内部也新增了不少标识标牌，让前来看病的群众能一目了然。

    医院建立病员服务中心，其根本目的就是为了提供各种便利，提高患者及家属的满意度。“方便实在、省时省事”，更是中心希望带给患者的感觉。如今病员服务中心的启动已陆续收到患者及家属的肯定，下一步医院还将继续加强其功能上的建设，争取为老百姓创造更多的实惠和便利。