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红e先锋 | 文明礼仪暖人心 真情服务促发展
发布处室:医院办公室    发布日期:2021-04-06    作者:    阅读次数:
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  • 3月24日,宁波市眼科医院与东方航空公司浙江分公司共同举办“学党史 建新功”青年沙龙活动,在规范行业礼仪和眼健康保健方面,双方青年做了深度交流和学习。


    “规范的服务礼仪,代表着医院的形象和文化,也是每一位员工修养素质的综合体现。”航空公司是各行业礼仪的典范,空姐空少优雅得体的礼仪形象为大众所倾慕。宁波市眼科医院的青年们认为,医护工作者在服务病人中,若能汲取航空公司的礼仪标准和精神,让沁人心脾的空中礼仪完美落地,便能让医患情谊自然发芽。


    沙龙活动中,拥有十余年飞行经历的客舱礼仪教员从仪表仪态、举手投足等几个方面,分享航空公司的礼仪标准。如何站、坐、走、蹲、为人指引……

    东航化妆教员详细讲解了日常礼仪与妆容的知识:“化一个清新自然的妆容,让自己赏心悦目,也是拉进彼此距离,营造轻松氛围的好办法。”


    在医务工作中,保持良好的仪表仪态,沟通技巧,对于提高患者的就医体验非常重要。沙龙现场,市眼科医院的医生和护士们真实演绎了日常医患情景,重现了平时诊疗或护理工作中遇到的医患沟通问题。


    “医护工作和航空服务有一个很大的共同点是,我们与被服务对象仅仅是短暂的服务,一言一行极易给人留下深刻印象。”礼仪教员分享道,职业感是双方都需要加深认定的事,学会倾听和具有同理心是服务中一项很重要的沟通技巧。

    针对东航空乘人员的特殊工作环境所需的眼部保养,宁波市眼科医院专家现场分享了眼睛保健知识,并现场解答了疑问。

    沙龙活动上,青年们通过观看党史视频,追忆百年沧桑,立足本职,展望未来,屡建新功。

    君子以仁存心,以礼存心:仁者爱人,有礼者敬人。通过行业互通,青年们将博采众长,更努力致力于规范礼仪、文明行医。


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